Retourbeleid

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via www.labelromee.nl, eigendom van Labelromee, gevestigd in Groningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99511274.

Wij verkopen sieraden en hanteren een zorgvuldig retourproces om de kwaliteit van onze producten te waarborgen.

2. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Nederlandse wetgeving.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

3. Voorwaarden voor retourzending

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd indien:

het product binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld voor retour;
het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat verkeert;
het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd;
het product geschikt is voor wederverkoop.

Sieraden die beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of onvolledig worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Labelromee is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen. Wij adviseren retourzendingen altijd verzekerd en met track & trace te versturen.

5. Controle van retouren

Alle retourzendingen worden altijd eerst gecontroleerd na ontvangst. Pas na goedkeuring van de retour wordt overgegaan tot terugbetaling.

Indien een retour niet voldoet aan de voorwaarden, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

6. Terugbetaling

Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is voldaan.

Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien de verzegeling is verbroken;
speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd (indien van toepassing).